En FUALÉH, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir inconvenientes. Por eso, hemos establecido una política de devoluciones amigable y clara para ayudarte en caso de que necesites devolver un producto.

 

Condiciones de Devolución

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• Productos No Usados: Los productos no pueden ser devueltos después de haber sido usados. Solo aceptamos devoluciones de productos que estén en su estado original y sin uso.

• Productos Dañados por el Transporte: Si tu producto llegó dañado como resultado del transporte, puedes solicitar una devolución, asegúrate de contactarnos los antes posible y enviarnos fotos, para brindarte la alternativa que más se ajuste a tus necesidades.

• Productos que No Cumplen con las Expectativas: Si el producto no es lo que esperabas, tienes hasta 10 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

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Requisitos para la Devolución

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• Estado Óptimo: El producto debe estar en condiciones óptimas, con todos los accesorios y empaques originales.

• Plazo de Devolución: Debes solicitar la devolución dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción del producto.

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Proceso de Devolución

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• Solicitar la Devolución: Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico fualeh.mx@gmail.com o al  whatsapp 5567095352 para iniciar el proceso de devolución. Proporciónanos tu número de pedido y una descripción del problema.

• Revisión del Producto: Nuestro equipo te indicará cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones. Una vez recibido, revisaremos el estado del producto.

• Aprobación de la Devolución: Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso o cambio según lo solicitado.

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Garantía de Producto y Funcionamiento

 

• Periodo de Garantía: Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses a partir de la fecha de compra, que cubre defectos de fabricación y problemas de funcionamiento.

• Reclamaciones de Garantía: Si experimentas algún problema con el producto dentro de este periodo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia y, si es necesario, coordinar una reparación, reemplazo o reembolso.

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Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con FUALÉH sea la mejor posible.